Hotelul Mercury pare să aibă un avantaj strategic prin locația sa aproape de gară, plajă și facilități locale, așa cum au subliniat oaspeții. Cu toate acestea, serviciul a fost un punct de dispută, numeroși vizitatori raportând personal neajutorat și nepoliticos.

Camerele sunt adesea criticate pentru că sunt învechite și necurate, în timp ce facilitățile și atmosfera sunt considerate lipsite de strălucire, având nevoie de un plus de vitalitate și divertisment. Deși unii laudă zona piscinei, valoarea generală este pusă la îndoială, calitatea alimentelor și costurile ascunse fiind preocupări deosebite.